阿里小蜜可以投诉吗?阿里小蜜可以投诉店铺吗?
阿里小蜜是阿里推出的智能客服,虽然是智能客服,但是和淘宝用户们也会产生1些纠纷,所以很多的网友们都想知道阿里小蜜是不是可以去投诉呢?下面为大家进行说明!
阿里小蜜可以投诉,流程以下:
1、登陆淘宝会员,输入用户名与密码,登陆淘宝;
2、进入淘宝页面中后,选择我的淘宝;
3、我的淘宝已买到的宝贝中,选择你购买过商品的淘宝卖家,有投诉阿里小蜜客服的相干选项,点击投诉小蜜客服就能够了;
4、投诉申请中输入你的手机号码,已相干的留言;
5、提交后,等待卖家怎样处理了;
6、如果对卖家处理的结果不满意,可以在卖家处理本次售后要求后,进行第3步:淘宝网介会入处理。
阿里小蜜可以投诉店铺吗?
首先明确告知大家,阿里小蜜可以投诉店铺的,先是机器人不行再转人工小蜜,但是会先跟你要定单号然后登记问题让你等着,等着等着就没结果了,再问他们,又会要你重复1遍问题登记然后等结果,如此循环无果。
下面是1个实际的例子,会员在淘宝网购买了1条马犬(活体),且收到货后1直用阿里旺旺与商家沟通协商,发起维权,表示商家发错货物,收到的狗狗为母的,并不是是之前协商的公犬,商家在页面留言反馈买家是由于难养所以要求退货退款,这时候候买家申请了淘宝参与。
刚开始看到买卖双方由于狗狗性别退款还是由于公母缘由退款,以为是1个很简单的描写不符问题,就联系买家让买家提供狗狗性别举证,但是就是在24小时内,买家举证后,被提供的图片震惊了,买家提供了狗狗生病非常严重的图片,狗狗身上已露出了红红的并且沾满血迹的东西。
狗狗生病了,难道买家是由于狗狗生病了所以要退货吗?这时候候感觉自己处理的不再是1个简单的问题,而是1条生命,所以马上联系了商家。
在退货的话,狗狗肯定活不成。后期我屡次联系商家,其实商家也是非常担心狗狗的健康,但是没法提供任何处理意见,告知货物描写不符其实可以支持到买家退货退款的,但是商家表示现在狗狗已病了,不认可退货,后期同意如果买家不退货,可以给买家300元作为狗狗的营养费。
此时买家通过阿里小蜜把搜集来的证据上传上去,由于是活物,阿里小蜜也很智能的去快速处理,最后通过协商卖家赔偿300元作为狗狗的营养费来补偿。
各位淘宝用户们,阿里小蜜是可以去投诉的,如果你想投诉商家的话,也能够通过阿里小蜜去投诉,不论是哪一种投诉方式,在以上的内容中都进行了介绍,希望可以解决大家的问题。
推荐浏览:
卖家什么时候可以申请淘宝客服参与处理?注意事项有哪些?
淘宝客服参与运费怎样处理?如何申请淘宝参与?
淘宝客服参与甚么条件下判定卖家胜?
精彩推荐
-
微阵自媒体:适合新手操作的微信群买卖赚钱项目
导读:项目不难,难的是执行,很多人夜里想起千条路,白天醒来走原路,每个人都有自己性格,谁也改变不了谁,赚钱是努力付出的结果,我带过很多人,大部分人一上来就问能赚多少,这样的人通常死的快,万丈高楼平地起,日赚几千也是从日赚几百开始的,一点一滴的积累,没
-
微阵自媒体:学习自媒体培训之前,你必须先要知道这八个问题
1、自媒体是靠什么赚钱的? 答案:自媒体是通过一些平台来赚取广告收入的盈利方式,主要靠每天发布文章或视频,根据实际的阅读量来赚取收入,当天阅读数据越高收入就越多。让新手快速起步操作,直接盈利。(常见的平台:头条号,百家号,企鹅号,大鱼号,一点号等几十
-
微阵自媒体:自媒体培训课程的介绍
课程的介绍: 自媒体是通过一些平台来赚取广告收入的盈利方式,主要靠每天发布文章或视频,根据实际的阅读量来赚取收入,当天阅读数据越高收入就越多。让新手快速起步操作,直接盈利。(常见的平台:今日头条,百家号,一点资讯,大鱼自媒体,腾讯自媒体等几十个自媒体平台) 新手一天赚100完全没问题,熟练了的自媒体人一天可以赚好几千,目前主流的平台有:企鹅自媒体、大鱼自媒体、网易自媒体、新浪看点,凤凰号等。还有一些小平台其实也可以赚钱,比如:东方头条,趣头条等。