怎么找淘宝客服介入？在哪能够找到介入的功能？

　　淘宝客服在商家和用户之间扮演着比较重要的角色，如果双方1旦产生了纠纷很多人就开始想要找淘宝客服参与?但是怎样找，很多小火伴也不知道，所以，接下来，我们就来说下关于客服参与的事情。

　　在哪能够找到参与的功能?

　　1.如果已申请了退款，双方未协商1致，可在对方谢绝退款协议后，在已买到的宝贝页面，点击退款-客服参与处理。

　　2.如果交易后申请了售后，双方未协商1致，可在卖家谢绝退款协议后，在已买到的宝贝页面，也是一样的找到客服处理。

　　3.如果依照以上操作申请了“申请客服参与”后，系统会给予出3天的举证期，完成后由平台进行审核。(如果需要买家举证，在完成举证后会给予卖家24小时进行处理，仍没法解决的将由平台进行凭证审核)。

　　注意：

　　1.从凭证审核开始，淘宝会在7个工作日(不包括周末、节假日)给出处理意见，请及时关注页面及旺旺的变化，如有新情况反馈可在页面进行留言。

　　2.如果买家修改协议后，等待卖家处理，买家必须要等待对方再次谢绝后才可以要求参与。

　　客服根据申述和提供的证据来判定的，如果用户申述相干证据后，店主无力反驳，客服参与后就会要求举证，若举证不成则会判用户赢。店主举证不足以评判的，会要求继续举证，最后期限内店主所举证不能反驳举证内容的，会判用户赢。

　　纠纷处理，判定为店主的责任(之前只要退款成功的就算)。退款包括售中和售后。如果是自己的责任，最好是不要让客服处理，如果产品价值不是很高的，就能够做到“退款不退货”，下降了由于参与而产生的系列问题。

　　所以，通常情况下，商家是不希望平台参与的，由于多数时候会是用户赢，对商家来讲实际上是非常不好的，也会有不良的影响，所以，尽可能跟顾客沟通好，避免对方去投诉，由于有时候会由于顾客的投诉，损失很大。

　　大家如果发现跟商家沟通后未能到达1致，就能够申请淘宝客服参与，固然，在申请参与时，最好能够有充足的理由，这样通常平台会站在消费者这边，所以，只要大家是站理的这边，就能够找小2来来处理。

推荐浏览：

淘宝客服参与是甚么缘由？怎样申请参与？

淘宝客服参与会怎样样？退款需要处理多久？

淘宝客服参与1般谁赢？淘宝小2参与偏向谁？